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SEPH - Semaine pour l’Emploi des Personnes Handicapées

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La Politique Qualité d’ACTION ETCOMPETENCE

 
Action et Compétence Alsace : politique qualité afaq ISO 9001Notre association ACTION ET COMPETENCE (A&C) existe depuis 1996. Son objet statutaire est de « promouvoir toutes initiatives à même de faciliter l’insertion professionnelle et sociale des personnes présentant un handicap, principalement celles bénéficiaires du titre de la loi du 10.07.87 relative à l’emploi obligatoire des travailleurs handicapés, ainsi que celles reconnues au titre de la loi Handicap du 11.02.2005 et de favoriser leur maintien dans l’emploi. »



Nos statuts s’inscrivent en totale adéquation avec les ambitions de la loi du 11 février 2005 « pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées ». Cette loi affirme des notions fortes qu’il convient de rappeler : « Une obligation nationale de solidarité, la mobilisation de la société toute entière, le droit à la compensation, le libre choix, placer la personne handicapée au centre des dispositifs, donner la priorité au travail en milieu ordinaire, une loi qui doit renouveler notre vision du handicap, … » et faire évoluer positivement nos préjugés.


L’orientation « noble » de la Loi Handicap en faveur de l’emploi des personnes handicapées et les modalités de délivrance des services d’A&C, évoluent dans un environnement de plus en plus contraint, de par : 
  • Un contexte économique et social de plus en plus dégradé,
  • La pression de l’obligation de résultats,
  • L’obligation de s’adapter de plus en plus forte en raison des nombreuses réformes (nouveaux textes de loi, nouveaux décrets, nouvelle offre de service, nouveau cadre conventionnel, …),
  • L’évolution institutionnelle qui impacte aussi nos métiers.

Notre challenge est de donner du sens à l’application de ces orientations tout en restant à l’écoute des attentes quotidiennes de nos parties prenantes (entreprises, bénéficiaires, financeurs et tutelles, partenaires…).

Les enjeux auxquels l’Association doit faire face et l’analyse de notre environnement nous amènent à positionner notre stratégie en adéquation avec nos ressources. Cette stratégie est déclinée au niveau des processus et objectifs définis annuellement.

Notre démarche qualité, initiée en 2007, avec le soutien des membres du Conseil d’Administration et de son Président, a abouti à l’obtention de la certification ISO 9001 en octobre 2012. 

Dans cette nouvelle version de notre Politique Qualité, nous avons décidé de l’orienter autour des axes suivants :
  • La prise en compte de nos parties prenantes y compris la satisfaction de nos clients « employeurs privés et publics, personnes handicapées et financeurs » et celle de nos collaborateurs,
  • L’accompagnement, la maitrise et l’anticipation du changement. 
  • L’adéquation de nos ressources et de nos compétences face aux nouvelles évolutions (évolution des missions).
Ainsi, forte de ces convictions, je confirme notre engagement à répondre aux exigences du référentiel ISO 9001, et la volonté de tous les collaborateurs de l’association de donner le meilleur d’eux-mêmes.


Les collaborateurs et la direction partagent des valeurs qui sont :

 
L’Intégrité – le Professionnalisme – l’Humanisme – la Proximité


Je renouvelle mon engagement à mettre en œuvre tous les moyens organisationnels et les ressources à disposition pour favoriser cette démarche, permettant ainsi de répondre aux exigences du référentiel ISO 9001 ainsi qu’à son amélioration permanente.

Je souhaite également que cette dynamique permette à nos collaborateurs de continuer à s’épanouir, s’accomplir, se révéler et développer de nouvelles compétences.


Je remercie l’ensemble des collaborateurs pour leur investissement passé et à venir, ainsi que l’ensemble de nos partenaires, clients et membres du Conseil d’Administration qui nous permettent d’exister et de mener à bien nos missions, au service des employeurs et des personnes handicapées.


                                                                                              Le vendredi 5 mai 2017
                                                                                              Agnès GERBER
                                                                                              Directrice Générale


 
*voir le certificat délivré pour Action et Compétence en cliquant ici
 

Action et Compétence, Association régionale de droit privé à but non lucratif, conventionnée par le Ministère des affaires sociales, du travail et de la solidarité et par l' AGEFIPH
siège social : 140 rue du Logelbach - 68000 COLMAR Tél. : 03 89 41 88 12 - Fax : 03 89 41 47 97